Para iade politikası

NIC Product olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlere ilişkin iade ve cayma işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.

Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli olarak satın aldığı ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanıldığına ilişkin bildirimin tarafımıza yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekmektedir.

İade Talebi

İade talebinde bulunmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: nicdekor@hotmail.com

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci ve ürünün gönderileceği bilgiler tarafınıza iletilecektir.

Ürünün, cayma hakkının kullanılmasının ardından mevzuatta belirtilen süre içerisinde tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün Durumu

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü; işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

Ürünün tüketici tarafından olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması veya tüketiciden kaynaklanan bir nedenle zarar görmesi halinde, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

İade Kargo Süreci

İade işlemlerinde kullanılacak kargo firması ve iade gönderim yöntemi, iade talebinin ardından müşteriye bildirilecektir.

İade kargo masraflarının karşılanmasına ilişkin uygulamalar yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilecektir.

Para İadesi

İade edilen ürünün teslim alınmasının ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde geri ödeme işlemi gerçekleştirilir.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeden yapılır.

Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle tutarın müşterinin hesabına veya kartına yansıması ek süre alabilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizin hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı bir ürün olarak teslim edilmesi durumunda, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Durum incelendikten sonra değişim, iade veya diğer yasal haklarınıza ilişkin süreç tarafınıza bildirilecektir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuat gereğince cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı uygulanmaz.

Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı bulunmayabilir.